入居者の気持ちを考えた不動産投資？

先週末も複数件、入居申込が入っていい感じでスタート
しました。（＾＾

でも、各オーナー様との打合せや、入居者さんとの交渉、
また、大型リノベーション案件も進むことになってけっ
こう忙しい。。。

さてさて、前回お話してました、無断カギ交換の件ですが、
うれしいことに、Ｕ９の鍵がディンプルキーになってかえっ
きました。

まさに、不幸中の幸いで、内心ラッキーだったなとほくそ
笑んでいます。（＾＾

ところが、さっそくそのお部屋に入居した方から、

「大家さん、エアコンのリモコンがないよ！」

とさっそくトラブルの電話が。。。

おお、急に空室が決まって浮かれすぎてて原状回復工事後の
部屋チェック、忘れてしまってました。

反省です。（＞＜）

さて、いい話もあれば、悲しい話もあって、愛着をもって管理
させていただいていた物件が、この度売却されることになり、
この関係で当社管理から他社管理への切り替えになる物件が
あります。

もちろん、不動産だって投資ですから、売却という手段がある
のは当然のことで、理解はしているのですが、長らく管理して
いると、物件が我が子のようになってしまうような感じなので、
自分たちの手から巣立っていくようでなかなか物悲しいのです
ね、これが。

私が悲しがっていると、

「でも、いろいろな事情があるにせよ、入居者さんにはオーナー
さんが変わったり、管理会社が変わるのって何の関係もないで
すよね。

なのに、家賃の振込先や連絡先、または、口座引落手続きが
変わったりして、気の毒ですよね。」

と隣の管理スタッフのＳさんが、ポツリとつぶやきます。

確かにそうなんですよね。

不動産投資として、物件を購入する側の大家さんや不動産会社
は、

「遂に購入できた！」

とか、

「これから大家としてバリバリがんばるぞ！」

などと感じている一方で、家賃入金先変更などの通知を受けた
入居者さんは、

「ええ、また〜？数年前にもあったけど、何でこんなに入金先
変えなきゃいけないの・・・。」

とか、

「いちいち面倒くさいな。大家さんがかわって何かいいこと
あるのかな？」

なんてことを感じてるのですよね。

にもかかわらず、もし物件購入後のトラブルなどにすぐに
対応しなかったり、または、コミュニケーションがうまく
とれなかったりすると、入居者さんが不満を爆発させたり
するのも当然と言えば当然のように思います。

また、入居者さんの気持ちを考えていれば、物件引受け後の
挨拶訪問の仕方や、また、何か手続き書類を送付する際の挨拶
文の書き方なども変わってきますよね。

あまり入居者さんの気持ちって不動産投資の場面では重要視
されないことだと思いますが、これから不動産投資される方
は十分に考えておくべきことだと改めて管理スタッフＳさん
のつぶやきで再確認できました。

しかし、愛する管理物件の旅立ち、涙がでる。。。（T T）

★不動産投資では入居者さんの気持ちも大切に！
あなたの気持ちは入居者さんにきっと伝わってます。

今回は不動産投資、しかも物件購入時にないがしろにされがち
な入居者さんの気持ちについてまとめました。

何かの参考にしていただければ幸いです。

それではまた次回、「賃貸管理の現場から」をお楽しみに〜。