また選んでくれてありがとう。

「谷本さん、さっきの最後の一言、あれ何なんですか！」

再契約業務を終えて入居者さんをお見送りした後、
女性スタッフＩに声をかけられました。

「何か不味いこと言ってもたかいな・・・。」

とドキドキしながら聞いてみると、

「それでは改めて２年間、またよろしくお願いします！」

というのが印象に残ったようなのです。

何でも、今までいろいろな賃貸住宅に住んできたが、
更新手続き時にそのような声をかけられた事がない、
ということでした。

すると、別の女性スタッフＳも、

「私もです。不動産業者さんからそんな声かけられた
ことありません。」

とのこと。

自分の物件は自主管理してて、もちろん再契約業務なども
自分でしているので必然的に入居者さんと会話する機会
が多くなります。

再契約のタイミングでは、

「ぜひぜひ再契約してまた２年間住んでください！」

とお願いするのですが、内心、

「これをきっかけにして引越しされてしまうのでは・・・。」

と毎回ドキドキしています。

ですので再契約いただけると回答いただけ、さらに、目の前
で署名捺印いただけると心底、

「数ある物件の中でまたこの部屋を選んでいただけてありが
とうございます！」

という気持ちになるのです。

これは管理させていただいている物件でも同じ。

退去があると入居募集をしなければならず、空室のストレスを
抱えることになります。

ですので、再契約業務が終わったときに入居者さんに対して、

「これから２年間改めてよろしくお願いします！」

と挨拶するのは、ごくごく自然な気持ちなんですね。

余談ですが、自分は結婚してはや３年。

現在結婚４年目なのですが、結婚式のときに友人がびっくり
で親や友人などからの写真付きメッセージ集を贈ってくれた
のです。

その中で、私の父から奥さんに対するメッセージに、

「真を選んでくれてありがとう。」

というのがありました。（私の名前は、「真」といいます。）

確かに一度もモテたことがないので、学生時代、実家に彼女
なんか連れていったことはありません。（涙）

そんな息子が結婚できて、父親がうれしかったんでしょうね。

父の言葉を補足するなら、

「他にいくらでもかっこいい男性がいるのに、その中から
うちの息子と結婚してくれるなんて、本当にありがとう。」

ということになるんでしょうか。（＾＾

アパートを経営してみると、やっぱり自分のアパートは
かわいいもので自分の子供のように思えてきます。

そんな自分の子供のような部屋がまた選んでもらえたのですから、
入居者さんには感謝の気持ちが湧いてくるのも自然なことかも
しれません。

やっぱりいつも苦労かけてる奥さんには感謝しないと・・・。

こんな自分を選んでくれたんですものね。

今度足裏マッサージをしてあげよう・・・（＾＾。

★更新や再契約のタイミングで入居者さんに感謝の気持ち
を伝えてみよう！

今回は再契約時の入居者さん対応についてお話させていただきました。

何かの参考にしていただければ幸いです。

それではまた次回、「賃貸管理の現場から」をお楽しみに〜。