入居者さんの人員変更確認

先日アパートの入居者さんから、

「洗面台の蛇口がとれてしまいそうだから何とかしてほしい。」

というような連絡が入りました。

さっそく業者さんを手配してこの問題は解決したのですが、電話を
切る時に、

「その後お子さんの状況はどうですか。」

と質問してみました。

この方、以前コラムの中でもご紹介した、赤ちゃんが今月生まれる
という入居者さんです。

聞いてみると、

「そんなこと覚えていてくれたんですね、ありがとうございます。

予定日はあと２週間後なんですよ。なので今からドキドキしていて。。。」

というお話をしてくださいました。

賃貸借契約書の約款などには、

・アパートの入居人員に変更があったときには速やかに
通知しなければならない

というような事項が記載されていると思います。

でも、残念ながらお子さんが生まれるなどして人員変更があっても
なかなか入居者さん側から連絡をくれる、というのは少ないのでは
ないでしょうか。

もちろん、日頃からコミュニケーションがとれている大家さんで
したら、事前に察知もできると思います。

でも、これが、普通借家契約などで、郵送だけで更新しているよう
な状況だったとしたら、極端な話、何年間もお子さんが生まれた事実
も知らない、というようなケースもあるはずです。

まして、法定更新になっているとしたら、もはや人員変更の事実
なんて、知りようがないのではないかと思ってしまいます。

私はよく面前で定期借家契約の再契約業務をしているのですが、

「ご入居されているのは、ご主人さんと奥さまのお二人で変わり
ないですかね？」

とご質問すると、

「いえ、実は昨年子供が生まれまして・・・。」

と答えていただくことが多いです。

すると、

「おめでとうございます、男の子ですか、女の子ですか・・・。」

と会話がはずんでいきます。

ここまで情報が分かると、あとは、再契約していただけたことに
対して、もしくは、お子さん誕生のお祝いとして何か贈り物を
することができるようになります。

「そんな今さら・・・。」

と考えられるかもしれませんが、でも、大家さんとしては、初めて
そのような情報を知ったのですから、感謝の気持ちや、お祝いの
気持ちを伝えるのに遅すぎる、ということはないと思うのです。

今回は前もってお子さん誕生のニュースが分かっているので、
お祝に何かプレゼントしたいなと思っています。

もしくは、お部屋の設備的な何かをプレゼントして、この機会に
仕様アップを図るというのも手かなと個人的には考えています。

でも、元気な赤ちゃんが生まれてきてくれたらいいな〜。（＾＾

★人員変更を把握してますか？再契約や更新時が人員確認の
絶好の機会です！

今回は入居者さんの人員変更の確認についてお話させていただき
ました。

何かの参考にしていただければ幸いです。

それではまた次回、「賃貸管理の現場から」をお楽しみに〜。