退去立会い時に情報収集

先日アパートの退去立会いに行ってきました。

いつも思うのですが、入居者から退去連絡を受けたときは、
すぱっと気持ちを切り替えていくのが重要です。

確かに、退去連絡がきたときは、

「ああ、またこれで空室が一つ増える・・・。」

「原状回復工事にどれぐらいお金かかるんだろ・・・。」

「何でこんな時期に引越しされると入居募集しんどい
よ・・・。」

といった退去に関するマイナス面にばかり意識がいってしま
いがちです。

でも、退去されると決まってしまったからには後ろ向きな
ことばかり考えていても仕方ありません。
（もちろん、以前お伝えしたような最後の悪あがきをするこ
とは必要だと思いますよ（＾＾。）

・正直なところ、退去を決めた理由は何か？

・部屋の使い勝手はどうだったか？

・引越し先はどのような基準、設備で選んだのか？

・入居していてアパート全体で気になったことは
なかったか？

といった情報を当日ヒアリングしていくのが大切です。

先日退去立会い時には、

私：「このアパートで生活してて何か気になったことは
ありませんでした？」

入居者：「一つだけ困っていたことがありました。この
部屋は１Ｆで、集合ポストが目の前にあるのですが、
この集合ポスト周りにいつもチラシが散らかっているの
です。

あまりにひどいときにはときどき片付けたりもしたの
ですが、気になって注意してたところ、なんと○○号室
の方がポストにたまっていたチラシやＤＭなんかを
撒き散らしていたのです。

さらに、お隣との塀の隙間にゴミをつっこんでいました
よ。。。」

私：「ええー、それは大変。さっそく対応していきたい
と思います。」

というような話を聞くことができました。

私もアパートにときどき掃除しにいくのですが、どうも
チラシの散らかり具合が尋常でないとは思っていたのです。

その理由がこの退去立会いから分かり、とっても意味の
ある時間だったと後から振り返ることができました。

退去立会時には、お部屋の損害部分を把握し、入居者と
敷金精算で交渉しなければならず、難しい場面でもある
とは思います。

でも、本来、そのような後ろ向きな部分よりも、私たち
がフォーカスしないといけないのは、

「このアパートの住環境をもっと改善するためにできる
ことは何か、欠点をできるだけ教えてもらう。」

ということです。

したがって、退去者には、

「このアパートをもっともっとよくしていきたいので、
このお部屋・アパートの使いずらかった点や欠点をあり
のまま教えてください！」

と伝え、また、よい意見をもらえた場合にはお礼に商品
券の１枚でも進呈するぐらいのスタンスで接するのが
いいと考えています。

もしこれから退去立会いをされる機会があれば、ぜひぜひ
アパートやお部屋の改善点をヒアリングしてみてくださいね！

★退去時に入居者自身にアパートの「ダメ出し」をして
もらおう。それがあなたのアパートの改善点になる可能性大！

今回は退去に立ち会うメリットについてお話いたしました。

何かの参考にしていただけましたら幸いです。

それでは次回「賃貸管理の現場から」をお楽しみに！