 |
物件を入居者目線でチェックすることの大切さ |
当社では、毎月入居者の視点に立って物件の外観・内観チェックを行い、定期巡回報告を行なっています。
入居者の視点というのは、
|
「エントランスや共用部分にゴミの散らかりはないか。」 |
|
「雑草などが伸びてきて、入居者に不快な印象を与えていないか。」 |
|
「駐輪場はきちんと使われているか。」 |
といった、入居者が物件を住まいとして快適に過ごせているかどうか、という目線のことです。
もし、必要があれば修繕をご提案することもあります。
|
そもそもあなたの空室に問合せはあるのか？ |
「何ヶ月も空室が埋まらなくて困っている・・・。」
このように悩まれているオーナーは多くいらっしゃいます。
でも、その前にあなたの空室に毎週どれだけの問合せや内見があるのか把握されているでしょうか？
実は、空室がなかなか埋まらないことを嘆くオーナーは多いのですが、問合数や内見者数を把握しておられるオーナーさんはほとんどいません。
仲介業者任せ、管理業者任せという方がほとんどではないでしょうか。
|
「機会損失」はかならず発生してしまう・・・ |
入居者が退去すると、当然のことながら家賃がはいってこなくなります。
このような入居者がいない空室期間の損失を「機会損失」といいます。
本来得られるはずであった家賃収入が得られないという意味あいになります。
しかし、お部屋の汚れ方が少なかったとしても、ハウスクリーニング等で最低１０日間はどのようなお部屋であっても機会損失がでてしまうのが通常です。
余裕をみて、お部屋を募集される際には退去から2週間程度かかります、と仲介業者に伝えておくのがベターでしょう。
|
顧客満足度の低下は入居したとたん始まる・・・ |
入居者の顧客満足度の低下はお部屋に入居したときからはじまると言われています。
これは、どんなに設備のよい新築マンションでも同じです。
ましてや、築年数がたち、古くなってきた物件でしたらなお更のことでしょう。
にもかかわらず、入居者の満足度が下がってきているのを多くのオーナー・不動産業者は見過ごしています。
いえ、もっと言えば、入居者の顧客満足度を考えているオーナー・不動産業者などほとんどいないというのが実際のところでしょう。