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TOP > 定期巡回・報告 > 2008年06月13日

その1 クレーム履歴報告

●一般の管理会社
・クレームがあっても報告しない。
⇒入居満足度をあげるチャンスをみすみす逃してしまっている!


●当社
・毎月1回、どのようなクレームが起こったのか、確認・報告する
⇒物件の持ち主であるオーナーが、自分のアパートにどのようなクレーム
があったのかを知っていくことは重要!
⇒クレームは入居満足度をあげるチャンスでもある!

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