その３ 災害等緊急対応
当社では、地震等の災害が起こった場合、入居者の一人一人へメールを一斉配信しています。
例えば、
「○○様 こんにちは、アーバン不動産情報センターの○○です。先ほど大きな地震がありましたが、お怪我はありませんか。
また、建物に不具合などでておりましたらお気軽に当社までご連絡ください。・・・」
といった内容です。
これは、入居者の入居満足度を高め、長期入居を促すために行ないます。
「大丈夫でしたか？」と一言メールを送るだけでも入居者の見る目は大きく変わるものです。
そのためにも、入居申込時から、入居者一人ひとりの携帯・パソコンのアドレスを収集できるように努めています。
一言気遣いのメールを配信するかどうかで入居者の見る目は大きく変わる！
ちょっとした気遣い、これがクレーム対応時や退去時に生きてくるのです。
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